Cum să construiți o echipă pentru marca dvs. iGaming
Cum arată echipa de vis pentru o companie de jocuri de noroc? Sunt multe puncte de vedere. Slotegrator, unul dintre cei mai importanți furnizori de software și soluții de afaceri din industria iGaming pentru operatori de cazinouri online și pariuri sportive, vă împărtășește ghidul său rapid nu numai despre cum să construiți o echipă, ci și despre cum să faceți din ea un brand respectat.
Cazinourile online nu funcționează singure. Ai nevoie de echipe întregi de oameni cu responsabilități clare și o ierarhie organizațională. Dar de unde începi? În primul rând, aveți nevoie de o idee despre ce departamente aveți nevoie și ce categorii de lucrători vor fi în acele departamente.
Structura principală ar trebui să fie astfel:
• Management de nivel C (acesta este managementul de vârf, care este responsabil pentru dezvoltarea întregii companii și ia decizii în interesul proprietarilor).
• Management de nivel mediu (manageri și liderii de echipă care organizează fluxul de lucru al subordonaților lor în jurul atingerii obiectivelor companiei. Aceștia își asumă responsabilitatea pentru echipele lor, atribuie sarcini și asigură supravegherea).
• Membrii echipei (acești profesioniști execută sarcini de rutină, menținând constant standarde ridicate de calitate).
Și ce departamente ar trebui să fie în compania ta?
• Departamentul juridic (este necesară o echipă juridică pentru a gestiona diferite parteneriate și colaborări, precum și pentru a se ocupa de licențiere și certificare, de a se ocupa de extinderea în alte țări, de a rezolva disputele și de a proteja numele bun al platformei tale).
• Contabilitate și finanțe (profesioniști contabili și specialiști financiari care urmăresc cheltuielile și veniturile companiei. De asemenea, evaluează tranzacțiile externe și analizează dezvoltarea financiară a proiectului cazinoului online).
• Manageri de cont (ei comunică cu dezvoltatorii de conținut de jocuri – sau agregatorii, dacă un cazinou decide să-și facă viața mai ușoară și să-și obțină toate jocurile de la un singur furnizor).
• Suport tehnic (acești experți asigură funcționarea site-ului web fără nicio întrerupere, 24/7. Asistența tehnică ar trebui să fie întotdeauna disponibilă pentru depanare (această echipă este responsabilă pentru toate procesele și echipamentele tehnice, inclusiv pentru orice erori de software sau orice alte greșeli în orice etapă a călătoriei jucătorului) pe platforma dvs. de cazinou online).
• Suport și conformitate pentru jucători (aceștia organizează un canal de contact direct și comunicare, care este unul dintre cele mai importante departamente dintr-o afacere de cazinou online).
• Marketing (care vine cu idei despre cum să îmbunătățiți ratele de conversie și reținere a jucătorilor, care au un impact direct asupra profitabilității unui cazinou).
• Dezvoltarea afaceri (aceștia ar trebui să fie specialiști pregătiți cu atitudine profesională. Scopul principal al acestora este dezvoltarea companiei, atingerea unor noi audiențe, dezvoltarea unor noi colaborări și extinderea scarei).
Pentru a reuni toți acești oameni, trebuie să vă gândiți la o cultură corporativă bazată pe valori pe care membrii echipei dumneavoastră le vor împărtăși. Cultura corporativă permite angajaților să se identifice cu angajatorul lor. Angajații care se simt apreciați și lucrează într-un mediu primitor au niveluri mai ridicate de motivație și productivitate și au șanse mai mari să rămână în companie.
„Cultura corporativă începe cu o viziune clară a poziționării prezente și a planurilor de viitor ale companiei, care vin de la acționari sau de la conducerea de vârf, și sunt apoi implementate de echipa de resurse umane ca marcă — brandul de resurse umane este la fel de important ca și brandul de afaceri, deoarece aceasta este ceea ce cercetează noii candidați în primul rând atunci când iau în considerare compania”, a declarat Yana Khaidukova, Managing Director la Slotegrator.
