Tehnologia, inteligența artificială, programele de interpretare și analiză a datelor, orașele inteligente și Big Data – toate sunt concepte care devin realitate și practică în aproape toate industriile și aspecte ale vieții, fie că vorbim de mediul privat sau spațiul public. Guvernele celor mai puternice state ale lumii transformă aceste tendințe în politici naționale și strategii pe termen lung. Marile corporații investesc sume enorme pentru a rămâne în fruntea acestei adevărate „curse” pentru întâietate în inovații și dezvoltări ulterioare. Miza este uriașă, în condițiile în care se discută despre dominația „mașinilor” în viitorul apropiat, despre un univers controlat de computere, industrii data-driven șI noi tipuri de marketing, bazate de pe interpretarea computerizată a analizei comportamentale, pe date colectate și stocate în centre digitale, pe întreg globul.
Cum se pregătește industria jocurilor de noroc în fața acestei adevărate revoluții? Cum se adaptează jucători și operatori, deopotrivă?
Ce se schimbă în practicile de joc responsabil și ce se poate… extrage din progresul tehnologic pentru a fi aplicat în politicile de joc responsabil?
„Progresul tehnologic este enorm: ceea ce până mai ieri ne ajuta să ținem pasul cu realizările umanității la nivel global, devine acum un univers în sine, care marchează un paradox. Vom dezvolta aceste tehnologii până le vom scăpa de sub control? Vom ajunge să ne temem cu adevărat de singularitate?
Sunt computerele și aplicațiile de inteligență artificială un sprijin sau încep să devină un pericol?
Ca în fiecare domeniu, este importantă reglementarea și trasarea unor strategii cu rezultate predictibile ceea, până la urmă, exact asta fac computerele. Industria jocurilor de noroc este din nou pusă în fața unei provocări, mult mai profunde și mai complexe, în special din cauza faptului că este un business în care factorul uman este extrem de important. Emoția, sentimentele, interacțiunea om-mașină/ aparat/software-om sunt totul.
Pe de altă parte, dacă vom vorbi de un univers de jocuri de noroc complet computerizat (cu excepția cazinourilor landbased, probabil), comportamentul jucătorilor va fi mai ușor de analizat și… controlat, în sensul opririi sau temperării abuzurilor care pot duce la un comportament alarmant”, declară dl. Dan Ghiță, președinte ROMBET.
Din ce în ce mai mulți operatori occidentali de jocuri de noroc folosesc și implementează tehnologii menite să „observe”, cu discreția necesară și cu acordul jucătorilor, comportamentul acestora în funcție de diverși parametri: vârstă, sex, sumele jucate, ora, regiunea geografică, iar apoi programele „caută” să facă diverse asocieri pentru a realiza o logică, un parcurs predictibil pentru un anumit tip de comportament, care ar putea să genereze probleme jucătorului.
„Cred că e benefic tuturor să înțelegem rolul tehnologiei în orice tip de business, în industria jocurilor de noroc mai ales. Producătorii de tehnologie din industrie știu asta mai bine ca oricine. Acum, este important să facem un pas în plus și să devenim early adopters, cum spun americanii, adepți timpurii ai unor tehnologii menite să ajute jucătorii, să îi împiedice să dezvolte pattern-uri periculoase pentru ei, familiile lor și cei din jur. România dispune de un capital fenomenal când vine vorba de dezvoltare șI absorbție de tehnologie și, în mod paradoxal, acest lucru nu se regăsește decât în sofisticatele aparate de joc. Operatorii colectează date anonime legate de obiceiurile de joc dar, din câte știu, până la această oră, în România nu sunt folosite pentru determinarea unor analize comportamentale pentru politicile și programele de joc responsabil.
Însă pași se pot face, și încă foarte rapid. La evenimentele și târgurile la care participă ROMBET, auzim tot mai des idei vehiculate în acest sens. Nu mai departe de iunie a acestui an, Gambling Commission din Marea Britanie a dat publicității un raport, o analiză în care… trasa așteptările pe care le are de la operatori în sensul utilizării datelor pentru politici non-comerciale.
Mai exact, pentru ajustarea eficienței managementului, pentru evidențierea sau semnalarea unor practici periculoase, dar și pentru împărtășirea bunelor practici. Intrăm, așadar, într-o nouă zonă, cea a „jocului responsabil proactiv”, o paradigmă în care operatorii vor fi nevoiți să aplice ceea ce.. constată majoritatea în termeni de interpretare a datelor. Mai mult, operatorii ar putea fi obligați să investească în cercetare și dezvoltare de tehnologie, pentru a deveni o voce în stabilirea de trenduri și pentru a-și face simțită contribuția în peisajul politicilor generale privind industria jocurilor de noroc. Se deschide un orizont extrem de interesant, cu provocări total neașteptate, mai ales într-o țară ca România, unde există o reticență aparte față de tehnologii care prelucrează date la nivel general”, crede dl. Bogdan Coman director executiv ROMBET.
