Evoluții și schimbări în cadrul Asociației Joc Responsabil
Asociația Joc Responsabil a fost întotdeauna dedicată promovării unui mediu de joc sigur și responsabil. În ultima perioadă, având în vedere întreg contextul socio-politico-economic în care ne regăsim cu toții, această Asociație este martoră la unele schimbări semnificative care modifică modul în care abordează problemele legate de adicția de jocuri de noroc și protecția jucătorilor.
Ovidiu Iosif, director executiv al Asociației Joc Responsabil face o analiză a celor mai recente transformări prin care trece organizația pe care o reprezintă, precum și a noutăților în ceea ce privește strategia și acțiunile Asociației.
- Implementarea aplicației BetBlocker, o soluție pentru cei care doresc auto-excludere, control și restricționarea accesului minorilor la jocuri de noroc.
Una dintre cele mai notabile noutăți este implementarea aplicației BetBlocker pe website-ul Asociației Joc Responsabil. Cu sprijinul BetBlocker, o organizație caritabilă din Marea Britanie care a dezvoltat această aplicație, Asociația Joc Responsabil pune la dispoziția publicului posibilitatea de a downloada și instala gratuit un serviciu menit să ajute practicanții de jocuri de noroc să gestioneze problemele legate de consumul exagerat al jocurilor de noroc și să ofere părinților un control parental și o gestionare a accesului copiilor lor la jocuri de noroc. Aplicația oferă o multitudine de beneficii, printre care:
– Posibilitatea de a gestiona și controla accesul personal (inclusiv prin auto-excludere) sau al copiilor la jocurile de noroc
– Capacitatea de a bloca o vastă listă de organizatori de jocuri de noroc, legali și/sau ilegali
– Flexibilitate în implementarea restricțiilor, fie că este vorba de limitări totale sau pe anumite perioade de timp/de vulnerabilitate
– Funcție de programare a restricționării: se pot stabili momentele sau perioadele în care restricția va fi activată sau dezactivată. Acest lucru garantează un control total asupra situației, în orice moment
– Control parental și gestionarea accesului pentru copii: această facilitate permite adulților să restricționeze accesul copiilor la jocuri de noroc, inclusiv atunci când dispozitivele sunt utilizate de aceștia. Funcția poate fi activată sau dezactivată de către părinte, prin intermediul unei parole definite
Aplicația poate fi descărcată de pe website-ul www.jocresponsabil.ro și www.betblocker.org/ro/
Foto: număr de descărcări ale aplicației BetBlocker în luna aprilie
2. Ajustarea programelor Asociației: o abordare mai eficientă
În cadrul eforturilor de revizuire a strategiei și programelor, Asociația Joc Responsabil a decis să restructureze serviciile sale pentru a oferi o abordare mai eficientă. Programul Consiliere online 24/7, care presupune prezența unui psiholog pe Live Chat-ul de pe website-ul www.jocresponsabil.ro nu va mai funcționa non-stop, ci va fi adaptat pentru a se concentra pe orele de vârf și pe nevoile prioritare ale jucătorilor, respectiv în intervalul orar 14:00-24:00. În prezent, serviciul este accesat, în medie, de 18 persoane/zi, 5-600 pe lună și 5-6.000 pe an.
De asemenea, începând din luna mai, programul Joc Responsabil va oferi lunar un număr maxim de ședințe de evaluare și consiliere psihologică, promovând o utilizare mai eficientă a resurselor și concentrându-se pe calitatea intervenției. În prezent, oferim gratuit trei ședințe de psihoterapie (în trecut am oferit cinci ședințe), fizic sau online, la unul din cabinetele din București, Iași, Cluj, Craiova și Constanța, tuturor persoanelor care se solicitau înscrierea în program. Programările se pot face la numărul gratuit Telverde: 0800.800.099. În anul 2023 s-au înscris 541 de beneficiari din aproape toate județele țării (aproape jumătate, 275, fiind din București & Ilfov).
3. Dialog intens cu autoritatea de reglementare și noua sa echipă de conducere
Asociația Joc Responsabil a intensificat dialogul cu Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc și cu noua echipă de conducere, unde implicarea în programe de joc responsabil se află pe un alt palier. Este evidentă viziunea deschisă și pragmatică a conducerii ONJN către identificarea celor mai bune soluții, programe și proiecte de prevenție și tratarea adicției de jocuri de noroc. Suntem optimiști că până la sfârșitul acestui an se vor materiliaza programe atât de așteptate de societate, de practicanții de jocuri de noroc și, în egală măsură, și de industrie.
4. Combaterea utilizării neautorizate a siglei Joc Responsabil de către operatori care mimează responsabilitatea socială
Până în prezent am încercat să corectăm această situație în mod discret, prin încercarea de a dialoga cu operatorii în cauză, fără a face public abuzul. Doar sponsorizarea programelor Asociației acordă operatorului dreptul utilizării siglei sau a resurselor Asociației. Cred că a venit momentul unei transparențe către industrie și piață. De exemplu, Princess Casino utilizează sigla Asociației și îndrumă clienții cu probleme prin trimiterea cu link către website-ul AJR, iar Powerbet “susține campania „Joc responsabil”, având în fiecare locație Telverde”. Nu sunt operatori care se confruntă cu greutăți financiare, dar probabil așa înțelege managementul lor abordarea “responsabilă”.
Aceste practici dăunează integrității programelor și mesajelor promovate de către Asociație și nu reprezintă un comportament corect nici față de jucători și nici față de operatorii care alocă resurse pentru menținerea jocurilor de noroc în sfera recreaționalului, respectiv pentru oferirea de suport specializat celor care au astfel de probleme. Consider că merită să avem o astfel de comunicare corectă astfel încât să fie cunoscut la nivelul pieței de jocuri de noroc cine respectă și cine nu respectă principiile de responsabilitate socială. Apreciez mult mai mult operatorii care nu vor să ajute AJR dar care nici nu utilizează sigla sau însemnele noastre decât pe cei care duc „jocul responsabil” în derizoriu, folosind marca noastră fără să aibă acest drept.
Toate aceste transformări demonstrează angajamentul Asociației Joc Responsabil față de adaptarea la nevoile în permanentă schimbare ale comunității de jucători, dar în special adaptarea la contextul în care se află industria de jocuri de noroc în prezent.
