Cum comunicăm cu jucătorii cu probleme
Atunci când pășește pentru prima dată într-o sală de joc sau deschide un site de gambling, niciun jucător nu o va face cu intenția de a dezvolta o dependență. De ce se întâmplă acest lucru am discutat în edițiile anterioare. În continuare ne vom referire la cum anume comunicăm cu și despre jucătorii cu probleme.
Psihologul consultant al ROMBET în acest subiect delicat este de părere că atunci când ne referim la comunicarea în astfel de cazuri, trebuie să știm că ne adresăm atât jucătorilor în dificultate, cât și cu apropiaților acestora. „Terapia dependenței de jocuri de noroc este complexă și include atât persoana în cauză, cât și persoanele apropiate (familia și prietenii). Familia trebuie să implice pe cel care are probleme cu jocurile de noroc în luarea deciziilor. Este total greșit ca acesta să fie marginalizat, deoarece, fiind vulnerabil, există riscul să se confrunte cu sentimentul de inutilitate care îl va împinge, din nou, spre sălile de joc. În plus, tot familia, dar și prietenii trebuie să acționeze astfel încât să-i mențină vie jucătorului dorința de schimbare. O atenție specială trebuie acordată cazurilor cu minori. Este greu pentru părintii, atunci când descoperă că fiul sau fiica are un astfel de obicei, să poarte o discuție deschisă cu aceștia, dar este cea mai bună soluție. Deschiderea spre dialog, susținerea, încercarea de a înțelege motivele începerii comportamentului sunt esențiale”, explică psihologul Cristina Anghel.
Până să ajungem să comunicăm cu jucătorii cu probleme, trebuie să îi putem identifica. Lucru nu tocmai ușor. De multe ori, când se întâmpla asta, comunicarea cu ei le revine într-o primă fază specialiștilor în psihologie. “O foarte mare dificultate în a-i descoperi pe dependenții de jocuri de noroc, în general, este faptul că la aceștia adicția nu este una foarte vizibilă în stadiile incipiente, așa cum se întâmplă in cazul altor tipuri de adicții. Când este vizibilă, adică în momentul în care persoana în cauză începe să absenteze de la serviciu, când apar problemele financiare ce se răsfrâng asupra bugetului familiei, este un semn că acea persoana are deja o patologie, iar acest lucru înseamnă că ar trebui să caute ajutor de specialitate și să se adreseze unui psihiatru, unui psiholog sau consilier”, spune doamna Anghel.
Odată dependența recunoscută și asumată, jucătorii pot participa la ședințele de consiliere, unde, sub protecția confidențialității, pot vorbi liber despre temerile lor. „Întotdeauna, în cadrul întâlnirilor, folosim un limbaj simplu, pe întelesul tuturor sau adaptat fiecărei persoane în parte. Atunci când persoanele care participă la aceste ședințe învață din experiența altora, se stabilesc contacte sociale cu alți oameni care înțeleg cu adevărat prin ceea ce trec. Iar atunci când văd că nu sunt singuri și sentimentele lor sunt normale în circumstanțele date, atunci începe procesul de recuperare”, a continuat psihologul Cristina Anghel.
„Modalitatea de comunicare cu jucătorii cu probleme are un rol decisiv, dar la fel de important este și felul în care se comunică despre ei. Internetul abundă în articole și informații din domeniu, dar cele mai multe sunt scrise într-un limbajul foarte puțin accesibil, este de părere domnul Dan Iliovici, prim-vicepreședinte al Asociației Rombet. „Este important ca jucătorii cu probleme sau familiile acestora să aibă acces ușor și rapid la informații și la programele de tip joc responsabil. Degeaba avem un astfel de program dedicat jucatorilor cu probleme, daca nu-l facem cunoscut, daca cei ce cauta ajutor, nu-l pot gasi. Ba mai mult, noi suntem de părere că ar trebui să existe o strategie de comunicare unită, la nivel de industrie, prin care operatorii să promoveze practicile de joc responsabil. A se vedea situația din Regatul Unit unde se pune accent din ce în ce mai mare asupra responabilității mesajelor de promovare (publicitate) transmise de către operatori prin canalelor lor de comunicare”, a concluzionat reprezentantul Rombet.
Prin urmare, în orice program menit să educe și să ajute jucătorii cu probleme, modalitatea în care se abordează subiectul si se oferă suport, joacă un rol major în recuperarea persoanelor care au trecut de pragul distracției, iar jocul a început sa aiba efecte negative asupra lor si a celor apropiați: familie, prieteni, colegi de serviciu.
Seria articolelor privind jocul responsabil va continua în numerele următoare. Subiectul este tratat pe larg și pe siteul nostru la secțiunea Jocul Responsabil. Așteptăm, ca de obicei, comentariile și sugestiile cititorilor noștri pe adresa office@rombet.com.
Vă mulțumim!
