Reguli și proceduri pentru modul în care operatorii tratează clienții VIP în consultării lansate de Comisia de Jocuri de Noroc din Marea Britanie.
Comisia pentru jocuri de noroc și-a lansat consultarea cu privire la noi reguli și proceduri care reglementează modul în care operatorii îi tratează pe clienți VIP și pe cei de înaltă valoare (HVC).
Consultarea se deschide după ce ambele camere din Parlamentul Marii Britanii au solicitat o revizuire a reglementării jocurilor de noroc, inclusiv modul în care sunt gestionate schemele VIP.
Comisia pentru jocuri de noroc spune că recunoaște valoarea comercială pe care jucătorii VIP o prezintă pentru operatori, dar stabilește două provocări de reglementare pe care le prezintă: inclusiv frecvența jocului care poate clasifica unii clienți VIP drept „la risc” de daune provocate jocurilor de noroc și conflicte care rezultă din „valoarea financiară disproporționată a HVC-urilor față de licențiați”.
Autoritatea de reglementare a declarat într-un comunicat: „Suntem preocupați de faptul că aceste provocări de reglementare nu au fost îndeplinite în mod constant de către licențiați. Acest lucru a dus la cazuri repetate de vătămări legate de jocuri de noroc și, în unele cazuri, eșecul de a împiedica cheltuielile penale pentru jocuri de noroc. ”
Autoritatea a mai declarat că feedback-ul clienților a sugerat „cerințele de reglementare care acoperă toți clienții nu sunt adaptate și aplicate în mod eficient la HVC-uri”.
Membrii Consiliului de pariuri și jocuri din Marea Britanie au convenit asupra unui plan de acțiune al industriei pentru modificarea regulilor VIP prin limitarea accesului la programele VIP la peste 25 de ani și introducerea de audituri independente ale stimulentelor și premiilor oferite.
Între timp, reelegerea lui Stephen Cohen în funcția de comisar al Comisiei de jocuri de noroc din Marea Britanie a fost aprobată de secretarul de stat pentru digital, cultură, mass-media și sport, Oliver Dowden.
Cohen a făcut parte din comitetul comisarului UKGC din 2016. Mandatul său va fi prelungit cu încă patru ani până în noiembrie 2024.
