Kate Chambers, Director General Clarion Gaming, așteaptă cu nerăbdare următorul ICE din Londra și explică de ce comparațiile cu Forumul Davos sunt măgulitoare.
➤ICE 2017 a fost iar un eve niment ce a doborât recorduri, cu peste 30.000 de vizitatori, 151 de națiuni reprezentate și cu mai mult spațiu net ocupat de inovatorii de jocuri de noroc din toată lumea decât oricând. Unde să mai avansezi din acea poziție înaltă?
Ei bine, ceea ce nu faci este să te relaxezi, să iei piciorul de pe pedala de accelerație și să te plimbi printr-o mare de mulțumire de sine. Bineînțeles, este plăcut să ne îndeplinim marea majoritate a obiectivelor noastre, pentru că ICE a crescut pentru al șaselea an consecutiv și a fost pe măsura așteptărilor pentru părțile interesate. Este un clișeu, dar în afacerea aceasta suntem la fel de buni precum ultimul nostru eveniment orgnizat iar acest truism înseamnă că accentul trebuie să se concentreze asupra modului în care abordăm acele zone care nu au decurs conform planului, de a maximiza pe cele care au făcut performanță și de a adăuga tot mai multe la experiența ICE London. Sună ca o abordare foarte simplistă, dar treaba noastră este să îmbunătățim continuu experiența, care începe chiar de când oamenii se înregistrează pentru a participa online și se termină când ajung acasă. Îmbunătățirile pot fi macro, în ceea ce privește noile caracteristici sau secțiuni, dar pot fi, de asemenea, îmbunătățiri mai mici sau progresive. Esențial este să nu stai niciodată locului.
➤Ce schimbări la nivel macro pot aștepta vizitatorii la ICE?
Cele mai palpabile sunt adăugarea de noi secțiuni pentru plăți și a zonei de protecție a consumatorilor, ambele fiind premiere pentru ICE Londra. Secția de plăți ICE, care acoperă 4.000 mp de spațiu, va oferi un punct-focus pentru vizitatorii internaționali care doresc să se întâlnească și să interacționeze cu inovatorii cheie și lideri de opinie din acest sector. Scopul ICE este să prezinte și să reflecte tendințele dominante în jocurile de noroc, iar plățile reprezintă un caz în acest sens. Am fost abordați de un număr de jucători de vârf care doresc să utilizeze ICE drept platformă pentru a reflecta aceste inovații și pentru a crea un punct de întâlnire pentru toți vizitatorii internaționali interesați de cele mai recente tehnologii și progrese. Sunt încântată că am reușit să răspundem nevoilor industriei în acest mod și sunt convinsă că resursa pe care o punem în spatele secțiunii ICE Payment Solutions va fi bine primită de vizitatori.
De asemenea, vom promova mesajul de responsabilitate socială prin lansarea Zonei de protecție a consumatorilor. Zona va acorda o atenție deosebită mesajului de responsabilitate socială și va prezenta organizații cheie care promovează responsabilitatea socială, precum și o platformă pentru prezentări. Zona este cea mai recentă dintr-o serie de inițiative de responsabilitate socială întreprinse de Clarion Gaming, care include Briefingul anual de reglementări privind jocurile de noroc și jocul responsabil, organizat la Londra în toamnă, și cursul de formare al Academiei de Joc Repsonsabil, organizat de Academia Totally Gaming. Oriunde operează Clarion, responsabilitatea socială este unul dintre cele mai importante subiecte și acest lucru este valabil atât pe piețele emergente, cât și pe cele mature. Deși nu suntem parte a comunității care operează, cred cu tărie că avem de asemenea responsabilitatea de a servi ca forum de discuții și de schimb de cunoștințe.
Vom crea o agendă cu demo-uri și prezentări provenite de la autoritățile de reglementare, de la furnizori și de la operatori. Sperăm, de asemenea, să aducem oficiali guvernamentali, factori de decizie și autorități de reglementare în zonă, ca parte a programului Adunării Mondiale a Reglementărilor (WrA) și Programului Zilei Internaționale a Legislatorilor. Industria a făcut progrese importante în a contribui la crearea unei experiențe de divertisment în jocurile de noroc, spre deosebire de una negativă sau distructivă, și s-au înregistrat deja progrese foarte importante în domeniul jocurilor responsabile cu ajutorul analizei datelor. Este absolut normal ca toate acestea să fie prezentate la ICE London.
➤ICE London 2018 va cuprinde un spațiu net record de 43.500 mp – ce înseamnă aceasta creștere pentru industrie?
Am fost foarte atenți să creștem ICE într-un ritm ușor de manevrat și să evităm scenariul de boom pe care l-ați putea asocia cu o creștere economică inflaționistă. În timp ce ICE 2018 este aproape de două ori mai mare decât ediția din 2012, care a avut loc la Earls Court, o mare parte a acestei creșteri a fost facilitată de mutarea la ExCeL Londra și de capacitatea noastră de a satisface nevoile expozanților. Strategia noastră, oriunde lucrăm în lume, este să colaborăm cu industria pentru a crea evenimente și oportunități care să contribuie la atingerea obiectivelor de afaceri. Extinderea ICE a fost determinată de cererea mare și reflectă dinamica pieței internaționale, care consideră Londra drept unica ocazie anuală de a interacționa într-o comunitate cu adevărat semnificativă și influentă de cumpărători și influențatori, care în 2017 a călătorit la ICE din 151 de țări. Aceasta este o veste excelentă pentru organizațiile de jocuri de noroc, despre care știm că vor un eveniment emblematic care să prezinte cei mai importanți inovatori din lume de pe fiecare verticală de jocuri. Gamingul este o industrie globală, iar ICE este evenimentul global care îl reprezintă.
➤Ați anunțat lansarea ICE Africa: puteți explica strategia dvs.?
Strategia noastră a fost întotdeauna să colaborăm cu industria și exact asta am făcut în Africa. După o experiență reușită pe continent, unde am testat piața cu evenimentul nostru Gaming Africa, am luat decizia strategică de a accelera prezența noastră, transformând evenimentul din 2018 în primul ICE Africa, care va cuprinde o expoziție și Conferința adicentă ICE VOX dedicată dezvoltării industriei interne. Deși amploarea ICE Africa nu va fi aceeași cu ICE London, vom aduce același nivel de angajament, gândire, creativitate și profesionalism, care a făcut ICE London cea mai populată și cea mai internațională expoziție de jocuri din lume. ICE Africa va fi un eveniment în cadrul căruia industria se poate întâlni, interacționa, afla cele mai recente inovații în domeniul jocurilor, împărtășește cele mai bune practici și progrese într-o manieră strategică și durabilă. Echipa ICE Africa este deja gata și colaborează cu părțile interesate pentru a-și îndeplini angajamentul de a crea un eveniment de afaceri de clasă mondială pentru continent. Fiecare decizie de afaceri, cum ar fi aceasta, vine cu riscurile sale, dar trebuie să fim pregătiți, să fim îndrăzneți și să acționăm decisiv. Industria ne susține și sunt încrezătoare că, dacă rămânem fideli viziunii și principiilor noastre de brand, ICE Africa va fi un succes.
➤Cineva a descris ICE ca fiind forumul Davos al gamingului- recunoști această descriere?
Cred că este o descriere foarte măgulitoare. Davos reunește cei mai influenți lideri economici și politici din lume. ICE London face un lucru similar în măsura în care găzduim legislatori internaționali în domeniul jocurilor de noroc, lideri din industrie, directorii executivi ai tuturor organizațiilor internaționale importante de jocuri, politicieni aleși și majoritatea asociațiilor profesionale de pe toate continentele. Atunci când un eveniment se dezvoltă, aceste tipuri de acreditări încep să apară în prim plan. Dacă observatorii aleg să se refere la ICE London ca la un Davos al jocurilor, cu siguranță nu voi obiecta!
➤Dacă ICE constituie vitrina principală de gaming, credeți că ar putea avea un rol mai imporant în a ajuta la formarea opiniei autorităților de reglementare și a legislatorilor?
Nu sunt eu în măsură să afirm lucrurile acestea. Misiunea mea, și cea a echipei mele, este de a oferi o viziune la 360 de grade asupra industriei jocurilor internaționale și de a o prezenta într-un mod ultra profesional și într-un mod în care părțile interesate se pot simți mândre. Părțile interesate folosesc deja ICE pentru a expune acreditările industriei către un public larg și vom lucra întotdeauna pentru a acomoda orice inițiative pe care doresc să le dezvolte.
➤Ați lansat inițiativa Ampersand Think Tank la G2E Las Vegas. De ce există și, mai important, ce este Ampersand?
De fapt, am făcut o lansare mai mică la evenimentul WrB Responsible Gambling Innovation, care a avut loc la Londra în septembrie. G2E ne-a oferit ocazia să o prezentăm unui public influent și să genereze un interes înaintea ICE London. Scopul este de a face din Ampersand cel mai mare grup de reflecție din gaming, care cuprinde o secțiune reprezentativă de verticale din industrie, jurisdicții, funcții și canale. Îmi doresc ca Ampersand să lucreze pe mai multe nivele. Aceasta ne va permite să validăm idei și concepte înainte de lansare, va introduce un proces și o structură astfel încât clienții să ofere feedback – atât pozitiv, cât și negativ – și va permite industriei să facă sugestii cu privire la modul în care putem lucra mai eficient pentru a ajuta în dez-voltarea economiilor sustenabile de gaming, în special pe piețele emergente. Suntem mereu dornici să explorăm noi formate favorizate de industrie și să primim sugestii pentru interlocutori noi de excepție, iar Ampersand va oferi acces rapid și direct la procesul de luare a deciziilor. Oferă o oportunitate valoroasă de a contribui la modelarea conținutului evenimentului. Profesioniștii din industrie care acceptă să participe la Ampersand vor primi o serie de beneficii ca recunoaștere a timpului lor, inclusiv intrarea în The Lounge la ICE London, precum și accesul la rapoartele de informații și la sondajele realizate de echipa Clarion Gaming.
➤Cum credeți că este privit Clarion Gaming în cadrul familiei extinse a Clarion?
Clarion Gaming este o parte importantă a afacerii Clarion Events care cuprinde expoziții, conferințe, pregătire tehnică, precum și informații digitale și tipărite. Evenimentele noastre atrag anual peste 50.000 de clienți în locații care se află pe fiecare continent și, la ICE London, am creat locul de întâlnire cel mai influent și internațional din lume pentru întreaga industrie. Echipa Clarion Gaming a câștigat respectul celorlalte divizii din cadrul Clarion, care, de altfel, vor avea ocazia de a petrece ceva timp cu noi la ExCel London in februarie.
