Interviu cu Valentin-Adrian Georgescu, CEO NOVOMATIC România, despre stabilirea obiectivelor pentru 2023
Cum adaptați businessul pe care îl coordonați la schimbările survenite în industria jocurilor de noroc și la circumstanțele neprevăzute care ar putea afecta această industrie, în contextul legislativ actual?
Într-o industrie cu schimbări legislative și economice constante, ne concentrăm asupra evaluării continue a pieței, identificând oportunitățile și riscurile. Încă din 2020 am dezvăluit public strategia noastră tactică și am continuat să o ajustăm în ciuda efectelor pandemiei și a instabilității economice, precum și a schimbărilor legislative frecvente.
Echipa noastră financiară și de strategie a depus eforturi susținute pentru a realiza proiecții precise.
Cum evaluați progresul în atingerea obiectivelor pe parcursul anului și cum veți face ajustări dacă este necesar?
Urmărim cu atenție rapoartele cu indicatorii de performanță, monitorizăm în mod constant evoluția pieței. În plus, ne bazăm și pe feedbackul de îmbunătățire primit de la angajați și clienți, astfel încât să ne asigurăm că suntem pe calea cea bună și că rămânem în topul preferințelor în industrie.
Care sunt obiectivele și planul pe acest an pentru operațiunile NOVOMATIC România?
Grupul NOVOMATIC are ca obiectiv furnizarea clienților cu cele mai noi echipamente și mix-uri de jocuri inovatoare lansate în acest an la ICE 2023.
Unul dintre punctele forte ale portofoliului sunt cele patru tipuri de pachete cu jackpot-uri link progresive, la care prețurile sunt adaptate diferitelor tipuri de locații și jucători. Acestea sunt atrăgătoare din toate punctele de vedere și includ selecții de jocuri inovatoare cu funcții speciale și dublaje.
NOVOMATIC a lansat, de asemenea, noi versiuni ale echipamentului Imperator Black Edition, cel mai apreciat și premiat din portofoliu, disponibil acum în trei versiuni: Black Edition II 3.27, Black Edition II XL și Black Edition 1.49J.
PRIMUS PRO este un alt echipament versatil, disponibil pentru operatorii care doresc să înlocuiască echipamentele COOL Fire I cu o soluție rentabilă la un preț fără egal. Toate aceste echipamente pot fi testate de către clienți la showroom-ul nostru din Otopeni.
În ceea ce privește strategia de vânzări, am dezvoltat o serie de campanii și programe, printre care s-a remarcat programul BUY-BACK. Creionat așa încât să-i ajutăm pe operatori să-și reînnoiască la prețuri speciale echipamentele din portofoliu. În același timp, este și un proiect CSR de reciclare sustenabilă, o parte din componente sunt reutilizate pentru dezvoltarea de noi echipamente de joc. Programul a fost extins datorită succesului înregistrat, fiind disponibil și operațiunilor de închiriere.
Lucrăm în prezent la alocarea eficientă a noilor conversii pe piață, echipa de vânzări si tehnic lucrează intens la acest aspect. Am lucrat la condiții financiare cât mai bune, astfel încât operatorii să nu fie impactați puternic din punct de vedere economic. Pentru conversiile echipamentelor de joc NOVOMATIC vom precepe o taxă logistică (transport și procesare) în valoare de 100 euro +TVA, iar în acest cost pot face si un upgrade al mix-ului de joc, acesta fiind un avantaj pentru operatori.
Ce resurse sau suport ați alocat pentru a vă asigura obiectivele?
În prezent, ne concentrăm pe optimizarea proceselor de adaptare și integrare omnichannel, pentru a oferi clienților soluții și servicii ușor accesibile și pentru a crește satisfacția și loialitatea acestora. Un alt aspect important este dezvoltarea echipei noastre. Investim în formarea și evoluția angajaților noștri interni și suntem mândri să avem un personal care a rămas alături de noi timp de peste 15 ani, datorită unei bune politici de retenție a angajaților.
Care credeți că este cel mai important aspect al planificării strategice pentru succesul pe termen lung?
Un factor-cheie în strategiile noastre de succes este feedbackul clienților, pe care îl considerăm o resursă valoroasă. Îl evidențiez și îl împărtășesc colegilor mei pentru a ne asigura că îl luăm în considerare în procesul nostru de dezvoltare a programelor și serviciilor noastre. În acest fel, ne adaptăm la nevoile clienților noștri și ne asigurăm că le oferim soluții care să le satisfacă nevoile.
Care a fost cea mai mare provocare în stabilirea obiectivelor pentru următorul an și cum ați depășit-o?
Deoarece există o incertitudine legislativă, am devenit mai prudenți și creativi în a oferi soluții flexibile pentru a satisface nevoile clienților. În ciuda incertitudinii, considerăm această situație ca o provocare care ne ajută să ne dezvoltăm abilitatea de a fi rezilienti, creativi și perseverenți în fața necunoscutului, precum și de a lua decizii într-un termen scurt și a ne adapta la noile condiții.
Având în vedere situația actuală, atât din punct de vedere legislativ cât și economic considerați că există și oportunități?
Referitor la oportunități, s-a estimat că cele mai puternice piețe de betting sunt cele din Europa (48,6% din piața globală de pariuri sportive online pe mobil) și Asia Pacific. În acest context, extindem parteneriatele în aceleași condiții avantajoase și sunt încântat că putem oferi, în acest pachet flexibil, produse și mai variate: de producători de echipamente de joc, terminale de PARIURI SPORTIVE și PRODUSE LOTERISTICE complete, în funcție de tipul de business ales de către partener.
Cred că NOVOMATIC România are potențialul de a duce la nivelul următor piața de francize, culminând cu noi surprize pe piața de pariuri sportive online.
